Karrierestufen


Kundenberater

  • Kaufmännische Ausbildung oder ähnliches
  • Kontinuierliche u. erfolgreiche Gesprächsführung
  • Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Engagement

Gruppenleitung

  • Anordnung von Kennzahlen, Reportings, Statistiken
  • Kenntnisse QMS
  • Kenntnisse Call Center Technik, MS Office
  • Erfahrung mit Monitoring, Gruppenbesprechung

stellv. Teamleitung

  • Erfolg in der Einhaltung quantitativer Ziele
  • Coaching-Qualifikation
  • Sichere Anwendung der QMS Instrumente
  • Prüfbares Know-How in der MA-Organisation

Teamleitung

  • Nachweislich erfolgreiches Kampagnenhandling
  • Erstellung erfolgreicher Kommunikations-Konzepte
  • Fähigkeit, zur Teamorganisation und Teamführung
  • Fähigkeit Verantwortung für die Teamperformance zu übernehmen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Selbstständige und strukturierte Anwendung des QMS
  • Durchsetzungsfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation

Projektassistenz

  • Grundkenntnisse im Projektmanagement
  • Erfahrung im Kontakt mit Auftraggebern
  • Fähigkeit, selbstständig Vorschläge zur Optimierung von Qualitätsabläufen zu erarbeiten
  • Schulungs- und Trainingskompetenz
  • Kompetenz in der Führung von Mitarbeitern
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und eigenständig Präsentationen zu erstellen
  • Eigeninitiative und Kreativität